1. Регистрация пассажиров и багажа на отдельно выделенных стойках регистрации.
2. Прохождение таможенного и паспортного контроля без очереди.
3. Регистрация на рейс в срок до 30 минут до вылета.
4. Индивидуальное сопровождение пассажиров от ВИП зала к месту стоянки самолёта, организация посадки пассажиров и загрузки багажа в самолёт.
5. Индивидуальная встреча пассажиров при выходе из самолёта и их сопровождение в ВИП зал аэропорта.
6. Выгрузка багажа из самолёта его транспортировка и выдача пассажирам.
7. Оформление перевозочной документации.
8. Обеспечение пассажиров необходимой информацией о вылетах/прилетах.
9. Обеспечение пассажиров газетами и журналами на русском, английском и немецком языках бесплатно.
10. Предоставление услуг TV.
11. Предоставление питания, прохладительных и спиртных напитков в ассортименте за отдельную плату.
12. Оказание первой медицинской и другой необходимой помощи.
13. Нахождение пассажира в зале до объявления посадки при задержке рейса.

Прилет: Прибывшего пассажира встречает сотрудник аэропорта у трапа самолета или у рукава самолета в зависимости от рейса самолета с табличкой "VIP" (кроме аэропорта Шереметьево 2. Там сотрудник VIP зала, диспетчер, выходит в транзитную зону Шереметьво-2. Диспетчер встречает пассажиров в установленном месте, возле колонны, рядом с лестницей, ведущей вниз на паспортный контроль. На колонне размещена табличка красного цвета с надписью VIP (большие золотые буквы). Все прилетевшие пассажиры выходят из самолета по "рукаву", идут по коридору по направлению к лестнице, ведущей вниз на паспортный контроль, в общий зал. Пассажиру VIP зала не следует спускаться вниз по лестнице, а необходимо подойти к диспетчеру VIP зала, который встречает их возле колонны). Пассажир, выйдя из самолёта, должен подойти к диспетчеру ВИП зала, назвать свою фамилию. При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры ВИП-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера ВИП-зала на микроавтобусе направляется в ВИП-зал. Самостоятельно покидать летное поле или транзитную зону строго запрещено! С 27.02.2008 по прилету VIP пассажиру необходимо передать паспорт на Паспортный Контроль и только после того, как сотрудник пограничной службы VIP-зала поставит штамп о прилете, пассажир может пройти в VIP-зал. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию. Согласно таможенным правилам, пассажир имеет право вывести из страны только валюту, которую он внес в декларацию по прилету в страну. В ожидании багажа пассажир может расположиться в салоне отдыха ВИП зала. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на первом этаже ВИП зала (в а/п Шереметьево 2 получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP зала). Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуги ВИП-зала.

Вылет: Пассажир самостоятельно проходит в Вип зал вылета аэропорта, назвав фамилию и номер рейса при входе в Вип зал на охране (и на стойке регистрации (первая стойка) в а/п Домодедово). Также в Вип зал могут пройти сопровождающие. Если клиента сопровождает сотрудник службы безопасности, необходимо учесть, что вход в Вип зал с оружием категорически воспрещен. Время прибытия в аэропорт не позднее, чем за полтора часа, до вылета, в связи с окончанием регистрации на рейс за сорок минут до вылета. Далее пассажир-клиент Вип зала Домодедово обязан пройти таможенное оформление. Здесь же заполняется таможенная декларация. Далее клиент Вип зала проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки. После того, как все эти процедуры успешно пройдены, пассажиру Вип зала предлагается разместиться в зале отдыха до объявления посадки в самолёт (как правило, за 20-30 минут до вылета). К услугам в клиента Вип зале аэропорта предлагается бесплатное использование московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Все заказы в баре Вип зала, оплачиваются клиентом Вип зала самостоятельно. Во время посещения магазинов DUTY FREE обратный вход в Вип зал запрещен.После объявления на посадку, по громкой связи, пассажира-клиента Вип зала приглашают к выходу в транзитную зону. Сотрудник Вип зала провожает его до трапа самолёта.

Внимание! Некоторые произведения искусства, изделия из драгоценных металлов, предметы старины требуют специального разрешения на вывоз или запрещены к вывозу из страны. При перевозке животных, время оформления на рейс увеличивается, поэтому в аэропорт необходимо прибыть заранее. Также напоминаем Вам, что существует перечень товаров (алкоголь, табачные изделия, черная и красная икра), строго лимитированных на одного человека.